Betalningsvillkor

1. Omfattning

Dessa betalningsvillkor kompletterar Anchorpoints användarvillkor och gäller när du tar emot betalningar från gäster, gör utbetalningar till anslutna konton, hanterar återbetalningar eller använder Anchorpoints fakturerings- och utbetalningsverktyg. Genom att aktivera utbetalningar eller ange betalningsinformation godkänner du dessa villkor och Stripe:s avtal som nämns här.

Du godkänner också Stripe Connect Platform Agreement (eller efterföljande versioner) och ger Stripe tillåtelse att agera som din betaltjänstleverantör. Anchorpoint kan byta betalpartner och meddelar dig då vilka nya villkor som gäller.

2. Stripe Connect-konton

• Värdar måste genomföra Stripe Connect-onboarding med korrekta organisations- och ägaruppgifter. Stripe verifierar dokument och kan kräva uppdateringar innan betalningar eller utbetalningar tillåts.
• Anchorpoint sparar Stripe-konto-ID, begärda kapabiliteter och statusflaggor (t.ex. chargesEnabled,payoutsEnabled och detailsSubmitted) för att visa onboardingstatus i produkten.
• Om onboarding inte slutförs eller om kontot inte längre uppfyller kraven kan Anchorpoint och Stripe pausa utbetalningar, avboka bokningar eller stänga dina listningar.

3. Gästdebiteringar

Gäster ger Anchorpoint (via Stripe) tillstånd att reservera belopp, genomföra betalningar och utfärda återbetalningar för varje bokning. Debiteringen visas som Anchorpoint eller värdens kontoutdrag beroende på konfiguration. Gäster måste hålla betalningsmetoderna giltiga; upprepade misslyckanden kan leda till avbokning eller avstängning.

Genom att lista på Anchorpoint utser varje värd Anchorpoint till sin begränsade betalningsmottagare, enbart i syfte att ta emot gästbetalningar å värdens vägnar och föra över medel (minus avgifter) till det anslutna Stripe-kontot. När Anchorpoint (eller Stripe) bekräftar betalningen anses gästens betalningsskyldighet fullgjord.

4. Avgifter och avdrag

När Anchorpoint behandlar en betalning kan följande belopp dras:

• Plattformsavgifter – Anchorpoints serviceavgift enligt prislistan du har avtalat.
• Stripe-avgifter – kortnät- och utbetalningsavgifter som anges i ditt Stripe-konto.
• Justeringar – chargebacks, återbetalningar, tvistkostnader eller lagstadgade avgifter.

Anchorpoint registrerar bruttobelopp, Stripe-avgift, plattformsavgift och nettobelopp i tabellen payments för avstämning.

5. Utbetalningar

Nettobelopp betalas ut till värdens Stripe-konto när bokningen uppfyller villkoren och kontot är redo. Tiden beror på Stripes schema för respektive land. Vi sparar utbetalningsobjekt (med balanskonto-ID och status) och visar dem i Anchorpoint så att värdar kan följa sina utbetalningar.

Anchorpoint kan fördröja eller stoppa utbetalningar när:

• Stripe flaggar risk eller kräver mer information;
• en tvist, återbetalning eller chargeback pågår;
• vi misstänker bedrägeri, policybrott eller felaktig kontoinformation;
• lagar kräver att vi håller inne medel.

6. Återbetalningar, tvister och chargebacks

• Gäster begär återbetalningar via Anchorpoint eller direkt hos värden enligt listningens avbokningsvillkor.
• När en återbetalning godkänns initierar Anchorpoint Stripe-processen och uppdaterar boknings- och betalningsloggar.
• Om kortinnehavaren bestrider en betalning drar Stripe det beloppet (plus avgifter) från värdens nuvarande eller framtida utbetalningar. Värden måste lämna underlag snabbt; annars förloras tvisten automatiskt.

Värdar ansvarar för tvist-, chargeback- och återbetalningsavgifter som Stripe eller kortnätet tar ut samt eventuella plattformsavgifter och påföljder. Anchorpoint får kvitta tvistbelopp och kostnader mot nuvarande eller framtida utbetalningar eller debitera en registrerad betalningsmetod tills saldot är reglerat. Vi visar tvisthändelser i kontrollpanelen och kan dessutom mejla administratörer när åtgärder krävs. Om du vinner tvisten frigörs de hållna medlen (minus icke återbetalningsbara nätverksavgifter) så snart Stripe avslutar ärendet.

7. Reserver och negativa saldon

Anchorpoint eller Stripe kan lägga reserver, rullande frysningar eller negativa saldon på ett anslutet konto för att täcka förväntade återbetalningar, tvister eller myndighetskrav. Du godkänner att vi kvittar framtida utbetalningar eller debiterar din betalningsmetod för att lösa negativa saldon.

8. Valutor och växling

Värdar anger standardvaluta per organisation. Om en gäst betalar i en annan av Stripe stödd valuta används deras växlingskurs och banken kan ta extra avgifter. Anchorpoint lagrar vilken valuta som användes vid bokningen.

9. Skatter

Värdar ansvarar för att identifiera, ta ut och redovisa alla skatter (exempelvis moms, försäljningsskatt, boendeavgift eller hamnavgift) i sina jurisdiktioner. Anchorpoint kan erbjuda verktyg för att spåra skatter men redovisar dem inte åt dig om inget annat anges.

Anchorpoint kan behöva lämna uppgifter till skattemyndigheter (t.ex. Skatteverket, EU:s DAC7 eller amerikanska 1099-formulär). Vi kan då kräva ytterligare skatteinformation och pausa utbetalningar tills du lämnar den.

10. Data och säkerhet

Betalningsuppgifter hanteras direkt av Stripe. Anchorpoint lagrar endast de identifierare, händelser och metadata som behövs för att stämma av bokningar (se backend-README för detaljer). Stripe-webhookar sparas för revision och felsökning. Du måste hålla både Anchorpoint- och Stripe-uppgifter säkra och informera oss om obehörig åtkomst.

11. Tvister och ansvar

Betalrelaterade tvister mellan värdar och gäster ska först lösas via Anchorpoints supportkanaler. Anchorpoint ansvarar inte för förluster som orsakas av felaktiga värduppgifter, nekade kort, otillräckliga medel eller gästbeteende. Vårt samlade ansvar enligt dessa betalningsvillkor begränsas i enlighet med huvudvillkoren.

12. Uppdateringar och kontakt

Vi uppdaterar betalningsvillkoren när lagar, betalpartners eller ny funktionalitet kräver det. Uppdateringar publiceras på denna sida med nytt datum för "Senast uppdaterad" och, vid större förändringar, inproduktnotiser. Frågor skickas till payments@anchorpoint.app.